Política de privacidad

Escrito para que se entienda a la primera. Si algo aquí no te cuadra, escríbenos antes de darnos un solo dato.

Última actualización: 16 de octubre de 2026.

1. Quién responde de tus datos

Cuando en este texto decimos «nosotros» hablamos de AI360. Cuando decimos «tú» hablamos de cualquier persona que visita el sitio, pide información, contrata una de nuestras piezas o la usa en su trabajo.

2. Qué datos recogemos, y de dónde salen

Sólo recogemos tres tipos de datos, y cada uno llega por un sitio distinto:

Qué	De dónde sale	Ejemplos
Los que nos das tú	Formularios, correos, llamadas, alta de cuenta	Nombre, email, teléfono, empresa, lo que nos cuentas de tu negocio
Los que genera el uso	Tu actividad dentro del producto	Fecha de acceso, acciones realizadas, errores, registros técnicos
Los que trae tu navegador	La visita al sitio	Dirección IP, tipo de navegador, idioma, página de origen

No compramos bases de datos de personas para hacerte publicidad. Si en algún momento tratamos datos de tus clientes porque tú los metes en una de nuestras piezas, ahí el responsable eres tú y nosotros somos el encargado: eso se regula en el contrato de servicio, no aquí.

3. Para qué los usamos y con qué derecho

Para qué	Base legal
Contestarte cuando pides información o presupuesto	Tu petición (pasos previos a un contrato)
Darte el servicio contratado, facturarlo y dar soporte	Ejecución del contrato
Mantener el servicio en pie, seguro y sin fraude	Interés legítimo en que el producto funcione y no se abuse de él
Guardar facturas y justificantes	Obligación legal
Enviarte novedades de producto por correo	Tu consentimiento (o la relación comercial ya existente)
Medir cómo se usa el sitio con cookies no esenciales	Tu consentimiento — ver la política de cookies

Cuando la base es tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras y sin dar explicaciones. Retirarlo no afecta a lo que ya hicimos antes de que lo retiraras.

4. Cuánto tiempo los guardamos

• Contactos que no llegan a cliente: hasta 2 años desde el último mensaje entre nosotros.
• Clientes: mientras dure la relación y 5 años después, para poder defendernos de reclamaciones.
• Facturación: el plazo que exija la normativa fiscal aplicable.
• Registros técnicos (logs): normalmente 12 meses; más tiempo sólo si hay un incidente de seguridad abierto.
• Correo comercial: hasta que te des de baja.

Cuando se cumple el plazo, se borra o se anonimiza de forma que ya no se te pueda identificar.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. No los cedemos a terceros para que te hagan publicidad. Lo único que hacemos es apoyarnos en proveedores que nos prestan servicio, y sólo en lo imprescindible:

• Alojamiento, base de datos y copias de seguridad.
• Pasarela de pago y facturación.
• Correo electrónico y soporte.
• Modelos de inteligencia artificial que usamos para prestar el servicio.
• Medición de uso del sitio, si has dado tu consentimiento.

Todos ellos tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con un contrato de encargo firmado. Además, los compartiremos con autoridades cuando una ley o una orden judicial nos obligue.

6. Que los datos salgan de tu país

Estamos domiciliados en Estados Unidos y parte de nuestros proveedores también. Si nos escribes desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tus datos pueden viajar fuera. Cuando eso pasa, nos apoyamos en las garantías que exige la normativa europea: cláusulas contractuales tipo, o que el país de destino tenga una decisión de adecuación en vigor. Puedes pedirnos copia de esas garantías en privacidad@ai360plus.com.

7. Qué puedes exigirnos

En cualquier momento puedes pedirnos que:

• te digamos qué datos tuyos tenemos (acceso);
• corrijamos lo que esté mal (rectificación);
• los borremos (supresión);
• dejemos de usarlos para algo concreto (oposición o limitación);
• te los entreguemos en un archivo para llevártelos a otro sitio (portabilidad).

Se pide escribiendo a privacidad@ai360plus.com. Te contestamos en un mes como máximo. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Inteligencia artificial: lo que no hacemos

Trabajamos con modelos de IA, así que esto hay que decirlo claro y sin letra pequeña:

• No usamos el contenido de tu cuenta ni los datos de tus clientes para entrenar modelos propios ni de terceros.
• No tomamos decisiones con efectos jurídicos sobre ti de forma únicamente automatizada. Donde hay una decisión que te afecta, hay una persona que responde de ella.
• Cuando una respuesta la produce un modelo, el resultado es una propuesta: la revisión y la responsabilidad final de lo que publiques o envíes siguen siendo tuyas.

9. Seguridad

Ciframos el tráfico, limitamos quién puede ver qué dentro del equipo y guardamos registro de los accesos. Nadie puede prometerte seguridad absoluta; lo que sí prometemos es avisarte sin rodeos si ocurre una brecha que te afecte.

10. Menores

Nuestros productos son herramientas de trabajo y no están dirigidos a menores de 16 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización de quien ejerce su tutela, los eliminamos.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante, cambiamos también la fecha de arriba y, si el cambio te afecta de verdad, te lo decimos por correo. No escondemos cambios importantes en una actualización silenciosa.